Política de Envio — Arabic Perfumes

Última atualização: 19 de maio de 2026

A Arabic Perfumes compromete-se a processar e enviar todas as encomendas com rapidez, segurança e transparência.

1. Processamento das Encomendas

As encomendas são processadas normalmente entre 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Os pedidos efetuados em:

• fins de semana;
• feriados;
• períodos promocionais;

poderão sofrer ligeiros atrasos no processamento.

2. Prazo de Entrega

Os prazos estimados de entrega variam conforme o destino:

Portugal

• Entre 2 a 7 dias úteis

União Europeia

• Entre 5 a 12 dias úteis

Internacional

• Entre 7 a 20 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem variar devido a:

• procedimentos alfandegários;
• períodos de elevada procura;
• atrasos das transportadoras;
• condições climatéricas ou situações externas.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base:

• no destino;
• no peso da encomenda;
• no método de envio selecionado.

Promoções de portes grátis poderão ser disponibilizadas temporariamente.

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4. Rastreamento da Encomenda

Sempre que disponível, o cliente receberá um código de rastreamento por email após o envio da encomenda.

O rastreamento poderá demorar até 48 horas a ficar ativo.

5. Morada Incorreta

O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.

A Arabic Perfumes não se responsabiliza por:

• encomendas perdidas devido a moradas incorretas;
• entregas falhadas por ausência do destinatário;
• custos adicionais de reenvio.

Caso a encomenda seja devolvida à loja, poderá ser cobrado um novo valor de envio.

6. Alfândega e Taxas de Importação

Encomendas internacionais poderão estar sujeitas a:

• taxas alfandegárias;
• IVA local;
• impostos de importação;

conforme as leis do país de destino.

Esses custos são da responsabilidade do cliente.

7. Atrasos e Problemas na Entrega

Embora trabalhemos com transportadoras confiáveis, a Arabic Perfumes não garante prazos exatos de entrega.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

• greves;
• alfândega;
• eventos climáticos;
• falhas logísticas;
• força maior.

8. Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda chegar:

• danificada;
• incompleta;
• ou não for entregue;

contacte-nos no prazo máximo de 7 dias após a data prevista de entrega através do email:

📧 arabicperfumess@gmail.com

Sempre que possível, inclua:

• número da encomenda;
• fotografias da embalagem/produto;
• descrição do problema.